Zewnętrzny dział IT dla MŚP
Outsourcing IT dla firm. Jeden zespół, który bierze odpowiedzialność.
Helpdesk, infrastruktura, backup i bezpieczeństwo w jednym abonamencie. Bez budowania własnego działu i bez przerzucania odpowiedzialności między dostawcami.
Otrzymaj plan obsługi i wycenę →
Bez zobowiązań. Najpierw poznajemy sytuację i priorytety firmy.
Otrzymaj plan obsługi i wycenę →
Bez zobowiązań. Najpierw poznajemy sytuację i priorytety firmy.
Obsługa IT dla MŚP
Dla firm, które potrzebują działu IT — bez budowania go od zera.
Wspieramy małe i średnie firmy, które chcą ograniczyć przestoje, uporządkować odpowiedzialność i zapewnić pracownikom stałą pomoc.
Bez etatowego informatyka
Dla firm, które chcą mieć stałe wsparcie bez kosztu budowania całego zespołu.
Z jedną przeciążoną osobą
Odciążamy wewnętrznego specjalistę z helpdesku, administracji i bieżących zgłoszeń.
Pracujących hybrydowo
Dbamy o dostęp, urządzenia i bezpieczeństwo pracowników w biurze oraz poza nim.
Po co stała obsługa IT
Efekty, które odczuwa cała firma.
Technologia ma wspierać codzienną pracę, ograniczać ryzyko i zdejmować obowiązki z właściciela lub zespołu operacyjnego.
Mniej przestojów
Jedna odpowiedzialność od diagnozy do rozwiązania.
Przewidywalne koszty
Stały zakres opieki porządkuje budżet IT.
Szybsza pomoc
Pracownicy wiedzą, gdzie zgłosić problem.
Większe bezpieczeństwo
Backup i aktualizacje są częścią codziennej opieki.
Szersze kompetencje
Zyskujesz wiedzę zespołu bez nowych etatów.
Pełen zakres obsługi
Jedna odpowiedzialność za codzienne IT.
Od zgłoszeń pracowników po backup, sieć i licencje. Zakres dopasowujemy do realnych potrzeb firmy.
Codzienne wsparcie
- Pomoc zdalna. Rozwiązujemy problemy bez wizyty na miejscu, ograniczając przestoje.
- Helpdesk. Pracownicy zawsze mają do kogo zwrócić się z problemem technicznym.
- Diagnostyka awarii. Wykrywamy źródło problemu i ustalamy dalsze kroki.
Infrastruktura i sieć
- Nadzór nad siecią firmową. Monitorujemy i optymalizujemy, zanim pojawi się awaria.
- Backup i odzyskiwanie danych. Regularne kopie i sprawdzony plan przywracania.
- Serwery i dostęp. Porządkujemy zasady działania krytycznych systemów.
Oprogramowanie i koszty
- Konfiguracja oprogramowania. Instalujemy i konfigurujemy narzędzia zespołu.
- Aktualizacje systemów i aplikacji. Dbamy o aktualność oprogramowania.
- Licencje i koszty IT. Pomagamy uporządkować wydatki i dostępy.
Pakiety wsparcia
Wybierz poziom opieki, nie tylko liczbę godzin.
Każdy kolejny pakiet skraca czas diagnozy i rozszerza odpowiedzialność ITSky za Twoje środowisko.
ITsky Start
Mały zespół i sporadyczne zgłoszenia.
od 399 złnetto / miesiąc
2 h wsparciaDiagnoza: do następnego dnia roboczego
- Pomoc dla maks. 10 użytkowników
- Konfiguracja stanowisk i poczty
- Podstawowa diagnostyka
- Panel zgłoszeń
ITsky Spokój
Regularny helpdesk i opieka nad pocztą.
od 990 złnetto / miesiąc
6 h wsparciaDiagnoza: do 8 h roboczych
- Helpdesk dla pracowników
- Konfiguracja Microsoft 365 / Google Workspace
- Monitoring backupu
- Zarządzanie licencjami
ITsky Bezpieczna Firma
Serwery, backup i bezpieczeństwo są krytyczne.
od 2 490 złnetto / miesiąc
15 h wsparciaDiagnoza: do 4 h roboczych
- Administracja serwerami i VPS
- Nadzór backupu i odtwarzanie
- Przegląd bezpieczeństwa
- Plan rozwoju IT
ITsky Partner IT
Wiele systemów, użytkowników lub lokalizacji.
od 5 499 złnetto / miesiąc
30+ h wsparciaDiagnoza: indywidualne SLA
- Dedykowany opiekun IT
- Audyty i plan rozwoju
- Projektowanie chmury oraz sieci
- Wizyty serwisowe
Porównaj pełny zakres pakietów+
| Zakres | Start od 399 zł | Spokój od 990 zł | Bezpieczna Firma od 2 490 zł | Partner IT od 5 499 zł |
|---|---|---|---|---|
| Najlepszy dla | Sporadyczne wsparcie | Regularny helpdesk | Krytyczne IT | Stały partner IT |
| Godziny wsparcia / miesiąc | 2 h | 6 h | 15 h | 30+ h |
| Rozpoczęcie diagnozy | Do następnego dnia roboczego | Do 8 h roboczych | Do 4 h roboczych | Indywidualne SLA |
| Helpdesk i pomoc zdalna | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microsoft 365 / Google Workspace | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitoring backupu | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Administracja serwerami i VPS | — | — | ✓ | ✓ |
| Przegląd bezpieczeństwa | — | — | ✓ | ✓ |
| Dedykowany opiekun IT | — | — | — | ✓ |
Spokójod 990 zł
Bezpieczna Firmaod 2 490 zł
Najlepszy dlaRegularny helpdeskKrytyczne IT
Godziny / miesiąc6 h15 h
Rozpoczęcie diagnozyDo 8 h roboczychDo 4 h roboczych
Helpdesk i pomoc zdalna✓✓
Microsoft 365 / Google Workspace✓✓
Monitoring backupu✓✓
Serwery i VPS—✓
Przegląd bezpieczeństwa—✓
Dedykowany opiekun IT——
Tabela pokazuje najważniejsze różnice. Ostateczny zakres potwierdzamy w planie obsługi przed rozpoczęciem współpracy.
Od pierwszej rozmowy
Jak zaczynamy
współpracę
Bez rewolucji i zgadywania. Najpierw poznajemy środowisko, potem ustalamy zasady i dopiero wtedy przejmujemy obsługę.
Etap 1
Poznajemy środowisko
Rozmawiamy z zespołem, analizujemy infrastrukturę, sposób pracy i miejsca, w których dziś najczęściej pojawiają się problemy.
Rezultat: mapa środowiska i lista najważniejszych ryzyk.
Etap 2
Ustalamy zakres i zasady
Określamy priorytety, kanał zgłoszeń, odpowiedzialności oraz realny czas rozpoczęcia diagnozy dla poszczególnych spraw.
Rezultat: konkretny plan obsługi, SLA i przewidywalny koszt.
Etap 3
Przejmujemy odpowiedzialność
Porządkujemy dostęp, uruchamiamy monitoring i wdrażamy uzgodniony sposób pracy bez zatrzymywania bieżącej działalności firmy.
Rezultat: jeden punkt kontaktu i stała opieka nad IT.
Ludzie po drugiej stronie
Rozmawiasz z inżynierem, nie z botem.
Gdy zgłaszasz problem, trafia on do zespołu, który zna kontekst Twojej firmy. Zamiast kolejnej infolinii — ustalony sposób pracy i konkretny kontakt.
Transparentne SLAWiesz, kiedy rozpoczynamy diagnozę.
Dedykowany opiekunJeden punkt kontaktu, nie anonimowa kolejka.
Opinie klientów
Co mówią klienci o stałej obsłudze IT.
★★★★★
„Profesjonalizm, zaangażowanie oraz szybkość reakcji stoją na naprawdę wysokim poziomie. Każde zgłoszenie jest traktowane priorytetowo, a rozwiązania są nie tylko skuteczne, ale również jasno i zrozumiale wytłumaczone.”
★★★★★
„Firma sprawnie zajęła się przeniesieniem domen, poczty i strony internetowej, konfiguracją komputerów, sieci i oprogramowania, a także zadbała o bezpieczeństwo danych. W ramach wsparcia technicznego reagują szybko i skutecznie.”
★★★★★
„Polecam współpracę z firmą ITSky, która zapewnia kompleksowe wsparcie przy wdrożeniu zdalnego pulpitu, aktualizacjach oprogramowania oraz bieżących problemach. Zespół wykazywał się dużą wiedzą techniczną i rozwiązywał problemy szybko i efektywnie.”
★★★★★
„Dopiero zaczęliśmy współpracę, ale mam nadzieję, że pozostanie ona taka jak obecnie. Fachowość, szybkie rozwiązywanie problemów i kontakt na każdym etapie. Szybkie wdrożenie nowego systemu — polecam!”
★★★★★
„Polecam — profesjonalna obsługa w przyjaznej atmosferze. Wszystko spokojnie wytłumaczone i doradzone. Pełen profesjonalizm.”
★★★★★
„Polecam — bardzo miła i pomocna obsługa. Zawsze wszystko przebiega sprawnie oraz profesjonalnie.”
★★★★★
„Pełen profesjonalizm, szybka pomoc i jasne wyjaśnienie. Dziękuję.”
Wiarygodność zamiast ogólników
Partner, którego możesz sprawdzić.
Stała obsługa IT opiera się na odpowiedzialności, jasnym kanale kontaktu i firmie, której dane są publicznie dostępne.
Zdalnie i na miejscu
Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, a wizyty planujemy wtedy, gdy wymaga tego sytuacja.
Panel klienta i helpdesk
Zgłoszenia trafiają do jednego zespołu i są prowadzone w jednym, uporządkowanym kanale.
Jedno środowisko usług
Helpdesk, serwery, backup, monitoring i usługi chmurowe mogą pozostawać pod opieką jednego partnera.
Najczęstsze pytania
Zanim porozmawiamy
Jak wygląda pierwsza diagnoza zgłoszenia?
Najpierw potwierdzamy przyjęcie sprawy, a następnie rozpoczynamy diagnozę w czasie wskazanym dla wybranego pakietu. Informujemy, co ustaliliśmy i jaki jest kolejny krok.
Czy wsparcie jest zdalne czy na miejscu?
Wiele spraw rozwiązujemy zdalnie. Jeśli problem wymaga obecności na miejscu, planujemy wizytę w uzgodnionym trybie.
Co jeśli mam już informatyka w firmie?
Możemy odciążyć wewnętrzną osobę z codziennych zgłoszeń albo uzupełnić jej kompetencje w wybranych obszarach.
Co obejmuje stała obsługa, a co jest dodatkowym projektem?
Po konsultacji otrzymasz konkretny zakres odpowiedzialności. Większe wdrożenia i prace rozwojowe wyceniamy osobno, zanim je rozpoczniemy.
Czy muszę podpisywać długoterminową umowę?
Nie. Oferujemy stałą obsługę i elastyczne wsparcie na żądanie. Pomożemy też w sytuacji krytycznej, gdy potrzebujesz szybkiej reakcji.
Ile kosztuje outsourcing IT?
Płacisz za faktyczny zakres usług, bez kosztów etatu i infrastruktury. Dokładną wycenę przygotowujemy po bezpłatnej konsultacji, dopasowaną do wielkości firmy.
Co dzieje się z niewykorzystanymi godzinami?
Sposób rozliczenia godzin zależy od wybranego pakietu. Zasady opisujemy w planie obsługi przed rozpoczęciem współpracy, aby rozliczenie było przewidywalne.
Czy licencje i dodatkowe usługi są w cenie abonamentu?
Abonament obejmuje ustalony zakres opieki. Koszty licencji, hostingu oraz większych wdrożeń wskazujemy oddzielnie w ofercie, zanim rozpoczniemy prace.
Czym różni się helpdesk od pracy inżyniera IT?
Helpdesk obsługuje codzienne problemy użytkowników i urządzeń. Praca inżyniera obejmuje bardziej złożone zadania związane z serwerami, siecią, bezpieczeństwem i całą infrastrukturą.
Czy można zamówić opiekę 24/7?
Dla środowisk wymagających rozszerzonej dostępności przygotowujemy indywidualne zasady SLA. Zakres dyżurów i obsługi poza standardowymi godzinami potwierdzamy przed startem.
Pierwszy krok
Porozmawiajmy o Twoim IT.
Krótko poznamy sytuację firmy, wskażemy najważniejsze ryzyka i zaproponujemy sensowny zakres obsługi.
Wolisz porozmawiać od razu? +48 515 023 456